Privatumo politika

Paskutiniai pakeitimai: 2026 m. lapkričio 12 d.

Mes gerbiame Jūsų privatumą ir rūpinamės asmens duomenų apsauga. Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip tvarkomi asmens duomenys naudojantis internetinėmis platformomis skolenuekskursijas.lv ir edutrips.eu, įskaitant jų kalbų versijas ir subdomenus.

Asmens duomenys tvarkomi laikantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, BDAR) ir kitų taikomų teisės aktų.

1. Asmens duomenų valdytojas

Platformos asmens duomenų tvarkytoja: Linda Užule.

El. paštas: info@skolenuekskursijas.lv

2. Kokiais tikslais mes tvarkome asmens duomenis?

Asmens duomenys tvarkomi tik aiškiais ir teisėtais tikslais, susijusiais su platformos veiklos užtikrinimu, vartotojų užklausų perdavimu, saugumu ir svetainės tobulinimu.

3. Bendravimas su lankytiniais objektais ir paslaugų teikėjais

Platformoje yra kontaktinės formos, kuriomis naudodamiesi vartotojai gali nusiųsti klausimą ar paslaugos užklausą konkrečiam lankytinam objektui, ekskursijų organizatoriui ar kitam paslaugų teikėjui.

Naudojant kontaktinę formą, tvarkoma tokia informacija:

• vartotojo vardas;
• elektroninio pašto adresas;
• vartotojo įvestas pranešimo turinys;
• techniniai duomenys, reikalingi užklausos apdorojimui.

Kontaktinėje formoje įvesta informacija naudojama užklausai nusiųsti atitinkamam paslaugų teikėjui. Vartotojas taip pat gali gauti užklausos išsiuntimo patvirtinimą į savo elektroninį paštą.

Platformos užklausų žurnale nesaugomas visas vartotojo el. pašto adresas ar išsiųstos žinutės turinys. Užklausos patikrinimui ir išsiuntimui reikalinga informacija tvarkoma užklausos vykdymo metu.

Teisinis pagrindas užklausų perdavimui yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, jei duomenų tvarkymas būtinas veiksmams atlikti pagal vartotojo užklausą prieš sudarant sutartį, arba f) punktas – duomenų valdytojo teisėti interesai užtikrinti vartotojo prašomą ryšių paslaugą.

4. Vieningas transporto paslaugų užklausimas

Platformoje yra galimybė vienu metu išsiųsti transporto paslaugų užklausą keliems platformoje paskelbtiems transporto paslaugų teikėjams.

Šioje formoje gali būti tvarkomi:

• kontaktinio asmens vardas ir pavardė;
• elektroninio pašto adresas;
• planuojama važiavimo data arba laikotarpis;
• maršrutas ir sustojimo vietos;
• keleivių skaičius ir grupės sudėtis;
• išvykimo ir grįžimo laikas;
• kita vartotojo savanoriškai pateikta informacija.

Pateikiant bendrą transporto užklausą, vartotojai informuojami, kad nurodyta kontaktinė informacija ir važiuojimo užklausos turinys bus perduoti keliems transporto paslaugų teikėjams, kad jie galėtų parengti pasiūlymą ir susisiekti su užklausos pateikėju.

Prieš išsiunčiant pirmąjį užklausimą gali prireikti patvirtinti el. pašto adresą. Nepatvirtinta užklausos informacija laikinai saugoma techninėje duomenų saugykloje iki 24 valandų.

Kad vėlesnius užklausimus būtų galima pateikti be pakartotinio el. pašto patvirtinimo, sistema gali naudoti naršyklės slapuką ir kriptografiškai išvestą identifikatorių. Šis patvirtinimas gali galioti iki 12 mėnesių.

Patvirtintų užklausų pilni el. pašto adresai ir pranešimų turinys nesaugomi platformos užklausų statistikos žurnale.

5. Duomenų perdavimas paslaugų teikėjams

Naudojantis kontaktinėmis formomis, vartotojo pateikta informacija perduodama atitinkamam paslaugų teikėjui. Jei pateikiamas bendras transporto užklausimas, informaciją gauna keli paslaugų teikėjai.

Gavėjai naudoja gautą informaciją, kad išnagrinėtų užklausą, parengtų pasiūlymą ir susisiektų su vartotoju. Jei paslaugų teikėjas savarankiškai nustato gautų duomenų tolesnio tvarkymo tikslus ir priemones, jis veikia kaip atskiras asmens duomenų valdytojas.

Platforma neatsako už paslaugų teikėjo savarankiškai atliekamą duomenų tvarkymą, kiek tai numatyta taikytinuose teisės aktuose. Klausimais dėl paslaugų teikėjo tolesnio duomenų tvarkymo vartotojas gali kreiptis tiesiogiai į atitinkamą paslaugų teikėją.

6. Užklausų apskaita, statistika ir saugumas

Platforma registruoja informaciją apie užklausas, išsiųstas per kontaktines formas ir transporto užklausų formas, siekdama užtikrinti paslaugos veiklos apskaitą, išanalizuotų bendradarbiavimo partnerių gautų užklausų skaičių ir užkirstų kelią piktnaudžiavimui platforma.

Bendradarbiavimo partnerių statistikai naudojama informacija apie užklausos išsiuntimo datą, gavėją, užklausos tipą ir išsiuntimo būseną.

Platformos užklausų apskaitos žurnale nesaugomi pilni vartotojų el. pašto adresai ar išsiųstų pranešimų turinys.

Siekiant užtikrinti platformos saugumą ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui, papildomai gali būti registruojami IP adresai, iš dalies užmaskuoti elektroninio pašto adresai ir kiti būtini techniniai duomenys.

Saugumo duomenys saugomi tik tiek, kiek reikia saugumo incidentams nustatyti, ištirti ir užkirsti jiems kelią. Saugojimo trukmė vertinama atsižvelgiant į šių duomenų būtinumą ir tvarkymo tikslą.

Užklausų statistika, kurioje nėra identifikuojamų vartotojų asmens duomenų, gali būti saugoma ilgą laiką platformos veiklos analizei.

Šio duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 straipsnio 1 dalies f punktas — duomenų valdytojo teisėti interesai užtikrinti platformos veikimą, saugumą ir paslaugų naudojimo statistiką.

7. Svetainės lankomumo statistika — „Google Analytics 4“

Mes naudojame „Google Analytics 4“, kad galėtume analizuoti platformos lankomumą ir tobulinti jos funkcionalumą bei turinį.

Šio proceso metu gali būti tvarkoma informacija apie:

• aplankytus puslapius ir sąveiką su svetaine;
• naršyklės ir įrenginio tipą;
• apytikrę geografinę buvimo vietą;
• apsilankymo trukmę ir sesijos veiksmus;
• internetiniais identifikatoriais, susijusiais su analitikos paslauga.

„Google Analytics“ paslaugą teikia „Google Ireland Limited“. Analitikos duomenys naudojami statistikai rengti, o ne tiesiogiai identifikuoti vartotojus mūsų platformoje. Tačiau kai kurie analitikos identifikatoriai gali būti laikomi asmens duomenimis.

Analitikos slapukai naudojami pagal vartotojo duotą sutikimą, kurį galima valdyti naudojantis svetainėje esančiu slapukų nustatymų įrankiu.

„Google Analytics“ duomenų saugojimo laikotarpis yra iki 14 mėnesių, priklausomai nuo naudojamų analitikos nustatymų.

8. Apsauga nuo automatizuotų užklausų — „reCAPTCHA“

Siekiant apsaugoti kontaktines formas nuo šlamšto ir automatizuoto piktnaudžiavimo, platformoje naudojama „Google reCAPTCHA“ technologija.

Naudojant šią technologiją, „Google“ gali apdoroti techninę informaciją apie naršyklę, įrenginį, IP adresą ir vartotojo sąveiką su svetaine.

„reCAPTCHA“ naudojimo tikslas – apsaugoti svetainę ir jos komunikacijos funkcijas. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas, kiek tai taikytina, yra duomenų valdytojo teisėti interesai užtikrinti informacinės sistemos saugumą.

Daugiau informacijos: „Google“ privatumo politika .

9. Slapukai ir „Complianz“

Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, siekiant užtikrinti jos veikimą, išsaugoti reikiamus nustatymus, palaikyti saugumą ir, gavus vartotojo sutikimą, rinkti apsilankymų statistiką.

Slapukų sutikimų valdymui naudojamas „Complianz“ sprendimas.

Būtini slapukai naudojami svetainės veikimui užtikrinti. Analitiniai ir kiti pasirinktiniai slapukai, kuriems reikalingas sutikimas, naudojami pagal vartotojo pasirinkimą.

Vartotojas bet kuriuo metu gali peržiūrėti arba pakeisti savo slapukų pasirinkimus, naudodamas svetainėje prieinamą slapukų nustatymų valdymo įrankį.

10. Asmens duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenys tvarkomi ir saugomi tik tiek, kiek būtina konkrečiam tvarkymo tikslui pasiekti arba teisės aktuose nustatytoms prievolėms įvykdyti.

• Užklausos per kontaktinę formą: pilni el. pašto adresai ir pranešimų turinys nesaugomi platformos užklausų registravimo žurnale.
• Ne patvirtinti transporto užklausimai: techninėje duomenų saugykloje iki 24 valandų.
• El. pašto patvirtinimo identifikatoriai: iki 12 mėnesių.
• „Google Analytics 4“: iki 14 mėnesių pagal analizės nustatymus.
• Saugumo ir serverio žurnalai: pagal taikomą techninę saugojimo politiką.

11. Duomenų gavėjai ir tvarkytojai

Asmens duomenys gali būti prieinami tik tiek, kiek tai būtina atitinkamai paslaugai teikti:

• vartotojo pasirinktiems lankytiniems objektams ir paslaugų teikėjams;
• transporto paslaugų teikėjams, jei naudojama bendra užklausos forma;
• svetainės prieglobos ir techninės priežiūros paslaugų teikėjams;
• elektroninio pašto pristatymo ir techninės infrastruktūros paslaugų teikėjams;
• „Google“, jei naudojamasi jos analitikos ar saugumo paslaugomis;
• valstybinėms institucijoms, jei tai numato taikomi teisės aktai.

Naudojantis tam tikromis paslaugomis, duomenys gali būti tvarkomi ir už Europos ekonominės zonos ribų. Tokiais atvejais taikomi teisės aktuose nustatyti duomenų apsaugos mechanizmai.

12. Vartotojo teisės

Pagal BDAR vartotojas, jei taikoma, turi teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• reikalauti prieigos prie savo asmens duomenų;
• reikalauti, kad būtų ištaisyti netikslūs duomenys;
• reikalauti duomenų ištrynimo teisės aktuose numatytais atvejais;
• reikalauti duomenų tvarkymo apribojimo;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtais interesais;
• atšaukti sutikimą, jei duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu;
• pasinaudoti duomenų perkeliamumo teise, jei ji taikoma.

Prašymus dėl asmens duomenų tvarkymo galite siųsti adresu info@skolenuekskursijas.lv.

Duomenų subjektų prašymus nagrinėjame laikydamiesi BDAR nustatytų terminų ir reikalavimų.

13. Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi nesilaikant teisės aktų reikalavimų, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos interneto svetainė: www.dvi.gov.lv .

14. Asmens duomenų saugumas

Mes taikome atitinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, siekdami apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, praradimo ar netinkamo naudojimo.

Šios priemonės apima prieigos apribojimus, apsaugą nuo automatizuotų užklausų ir saugų duomenų perdavimą naudojant HTTPS ryšį.

15. Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką, jei pasikeičia platformos funkcionalumas, asmens duomenų tvarkymo tvarka arba taikomi teisės aktai.

Aktuali privatumo politikos versija visada yra prieinama šioje svetainėje. Esant esminiams pakeitimams, vartotojai gali būti papildomai informuojami.

16. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@skolenuekskursijas.lv